Euhomy Luna-Serie Halbmond-Eisbereiter (LunaArc & Luna Pro)

Versandrichtlinie

Bei Fragen zu bestimmten Bestellungen senden Sie bitte eine E-Mail an support@euhomy.com. Wir können nicht an folgende Orte liefern: Alaska, Kanada, Hawaii, Puerto Rico, andere Teile der Vereinigten Staaten und bestimmte APO-Adressen.

Transportart und Lieferzeiten:

Wir arbeiten mit FedEx zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich geliefert wird. Um Ihnen bei Ihrer Kaufentscheidung zu helfen, geben wir die durchschnittliche Bearbeitungszeit für jede auf der Euhomy-Website aufgeführte Produktbestellung an. Bestellungen für einige Produkte werden aufgrund des Lagerbestands schneller bearbeitet als andere. Wir versuchen, so fair und genau wie möglich zu sein, wenn wir die Verfügbarkeit jedes Produkts angeben.

Wir bieten die folgenden Transportarten an:
Standard-Bodenversand: 3-7 Werktage

Wir versenden an normalen Werktagen (nicht an Feiertagen) von Montag bis Freitag. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

* Während des Bestellvorgangs werden alle Produkte, die die Bedingungen für den beschleunigten Versand erfüllen, mit den entsprechenden Versandoptionen angezeigt, damit Sie die beste Versandoption auswählen können und wir die Ware so schnell wie möglich zu Ihnen liefern.

Willkommen auf der Self-Service-Seite von Euhomy für die Bearbeitung von Garantieanfragen und allgemeinen Anfragen. Alle bei Euhomy gekauften Produkte haben eine einjährige Garantie.

Ihr Produkt wird mit einem unbegrenzten lebenslangen Kundendienst geliefert. Unser Kundendienstteam bietet Ihnen einen kostenlosen Garantieservice an, wenn das Gerät innerhalb des ersten Jahres nach dem ursprünglichen Kauf aufgrund von nicht-menschlichen Schäden ausfällt.

Sie können die Garantiezeit mit unserem Kundendienstteam überprüfen, indem Sie die Produktinformationen in Ihre Nachricht aufnehmen.

Der einjährige Garantieservice von Euhomy wird über die offiziellen Einkaufskanäle von Euhomy angeboten, zu denen diese offizielle Website sowie Amazon und Walmart gehören. Um die Qualität des Services zu gewährleisten, empfehlen wir unseren Kunden, über diese offiziellen Kanäle einzukaufen. Für Käufe, die über inoffizielle Kanäle getätigt wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler für den Kundendienst.

Wir schätzen alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, und wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist.

Bei Euhomy steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht perfekt passt, und wir sind hier, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Rückgabeberechtigung

• Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Artikel müssen in neuwertigem oder einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, einschließlich aller Zubehörteile wie Handbücher und Schlüssel.

Hinweis: Großbestellungen (mehr als 5 Einheiten) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So geben Sie einen Artikel zurück

• Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Center, um eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zu erhalten.
• Verpacken Sie Ihren Artikel sicher, einschließlich Ihres Kaufbelegs und des Grundes für die Rücksendung.

Hinweis: Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, trägt der Käufer die Versandkosten.

Umtausch

Wir bieten in der Regel keinen Umtausch an. Sollten Sie jedoch einen besonderen Wunsch haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Center, um zu sehen, was wir tun können. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese überprüfen. Wenn sie unseren Richtlinien entspricht, veranlassen wir innerhalb von 3-5 Werktagen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich der ursprünglichen Bearbeitungs- und Versandkosten). Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir möchten diesen Prozess reibungslos und unkompliziert gestalten.

Zusätzliche Informationen

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Wir können keine Rücksendungen für Produkte bearbeiten, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen.
• Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre Gewährleistungsrechte, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

Wenn Sie Fragen zu unserer 30-tägigen Rückgaberichtlinie haben, rufen Sie uns bitte unter +1-833-362-2655 (USA) (Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr (ET)) an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@euhomy.com. Wir bemühen uns, E-Mails werktags innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls keine Antwort eingeht.