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- Les articles livrés en lots seront expédiés en plusieurs fois. Un e-mail séparé sera envoyé pour chaque numéro de suivi.
- Le suivi peut ne pas être mis à jour immédiatement pour plusieurs raisons – votre colis peut toujours être en transit même s'il semble bloqué. Si plus de 5 jours se sont écoulés depuis votre dernière mise à jour, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
- Les commandes de remplacement sous garantie peuvent être en attente de votre preuve d'achat ou du retour de l'article original. Votre remplacement sera expédié une fois que nous aurons reçu et traité le retour ou la preuve d'achat (jusqu'à 10 jours ouvrables).
- Pour les pré-commandes, la page de détails du produit précisera la dernière date d'expédition. Veuillez vous référer à cette page pour les détails d'expédition relatifs aux pré-commandes.
FAQ
Vers quels pays expédiez-vous ?
Les commandes passées sur notre site web américain sont uniquement expédiées aux États-Unis contigus, et nous ne pouvons pas livrer dans les zones suivantes :
1. Alaska
2. Samoa américaines
3. Guam
4. Hawaï
5. Îles Marshall
6. Îles Mariannes du Nord
7. Palaos
8. Porto Rico
9. Îles Vierges américaines
10. Forces armées américaines
11. Forces armées européennes
12. Forces armées du Pacifique
La livraison express est-elle disponible pour tous les produits ?
Malheureusement, la livraison express n'est pas disponible pour le moment.
Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?
Votre commande sera expédiée soit par l'entreprise d'entreposage avec laquelle nous coopérons directement.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que le produit est en route.
Que se passe-t-il si mon colis est renvoyé à l'expéditeur ?
Votre colis peut être retourné à l'expéditeur d'origine en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète. Veuillez contacter notre support et nous fournir l'adresse de livraison correcte, et nous organiserons un remplacement pour vous.
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