Politique de garantie
Garantie limitée d'un an d'Euhomy
Euhomy s'engage à fournir des produits de premier ordre et un service client exceptionnel. Nous soutenons nos produits à 100 % et sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Pour activer votre garantie, veuillez cliquer ici. Pour demander un service client, n'hésitez pas à nous contacter ici à tout moment !
Garantie limitée d'un an d'Euhomy
La garantie limitée d'un an (1) est valable pour les achats effectués sur ce site Web ou via les canaux d'achat officiels d'Euhomy tels qu'Amazon, Tiktok et Walmart. Elle couvre uniquement le propriétaire initial et le produit, et n'est pas transférable. Pour les achats effectués auprès de revendeurs non autorisés, nous vous recommandons de les contacter directement.
Euhomy garantit que l'appareil est exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat, tant qu'il est utilisé dans des conditions domestiques normales et entretenu conformément au manuel d'utilisation. Ceci est soumis à certaines conditions et exclusions comme suit :
Ce qui est couvert ?
Si l'unité d'origine ou les pièces non soumises à l'usure sont jugées défectueuses, telles que déterminées par Euhomy, nous organiserons la réparation ou le remplacement dans un délai d'un an à compter de la date d'achat. Si vous recevez une unité de remplacement, la garantie dure le reste de la garantie d'origine.
Ce qui n'est pas couvert ?
(a) L'usure normale de l'unité ou des pièces, ainsi que toute pièce perdue ou endommagée en raison de facteurs humains après la livraison ; des pièces de rechange sont disponibles à l'achat. N'hésitez pas à nous contacter en utilisant les méthodes fournies ci-dessous.
(b) Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise manipulation, d'accidents ou du non-respect des instructions d'utilisation ;
(c) L'exposition à des liquides ou à des substances étrangères ;
(d) Les réparations ou modifications non effectuées par Euhomy ;
(e) L'utilisation dans des contextes commerciaux ou des environnements non domestiques (sauf pour les modèles commerciaux).
Comment obtenir un service ?
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement ou si vous avez besoin d'aide, nous vous proposons plusieurs moyens de nous contacter.
Vous pouvez nous joindre en appelant le +1-833-362-2655 (États-Unis), en envoyant un e-mail à support@euhomy.com, ou en cliquant ici pour soumettre un formulaire de contact. Pour des catégories de produits spécifiques, nous proposons également des mises à niveau potentielles pour améliorer votre garantie vers notre service VIP.
Nos lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HE) et nous répondons normalement aux e-mails et aux formulaires dans les 24 heures en semaine. Pour nous aider à mieux vous assister, nous vous recommandons d'enregistrer votre produit en ligne à (Activer la garantie) et d'avoir l'appareil avec vous lorsque vous nous appelez. Si vous nous contactez par e-mail, nos e-mails peuvent parfois se retrouver dans votre dossier de spams, veuillez donc vérifier là-bas pour vous assurer de ne pas manquer notre réponse. La preuve d'achat sera nécessaire lorsque vous demanderez un service de garantie.
En plus de notre garantie d'un an, nous offrons un support technique à vie. Une fois la garantie expirée, vous pouvez organiser un service moyennant des frais supplémentaires. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour tout problème.