Politique d’expédition

Informationen zum Versand

Standardversand

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt für die meisten Gebiete 4–6 Tage.

Was Sie einsehen können:

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails sowie einem Link, über den Sie weitere Informationen online abrufen können, darunter:

- Bestellstatus

- Versanddienstleister

- Sendungsverfolgungsnummer

Bitte beachten Sie:

- Ein hohes Versandaufkommen, Feiertage, Wetterbedingungen oder Lieferprobleme (z. B. eine unvollständige Adresse) können zu Verzögerungen führen.

- Artikel, die als Set (Bundle) bestellt wurden, werden möglicherweise in mehreren Sendungen geliefert. Für jede Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie eine separate E-Mail.

- Die Sendungsverfolgung wird aus verschiedenen Gründen möglicherweise nicht sofort aktualisiert – Ihr Paket könnte sich noch auf dem Transportweg befinden, auch wenn es so aussieht, als würde es nicht vorankommen. Sollte die letzte Aktualisierung mehr als 5 Tage zurückliegen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

- Bei Ersatzlieferungen im Rahmen der Garantie kann es sein, dass wir noch auf Ihren Kaufbeleg oder die Rücksendung des ursprünglichen Artikels warten. Der Ersatzartikel wird versandt, sobald wir die Rücksendung oder den Kaufbeleg erhalten und bearbeitet haben (dies kann bis zu 10 Werktage dauern).

- Bei Vorbestellungen (Pre-Sale) ist das späteste Versanddatum auf der Produktseite angegeben. Bitte informieren Sie sich dort über die Versanddetails zu Vorbestellungen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

In welche Länder liefern Sie?

Bestellungen über unsere EU-Website werden nur innerhalb der EU versandt; eine Lieferung in folgende Gebiete ist nicht möglich:

1. Niederländische Überseegebiete

2. Französische Überseegebiete

3. Vatikanstadt

4. Grönland und die Färöer-Inseln (Dänemark)

5. Kanarische Inseln (Spanien), die Städte Ceuta und Melilla sowie Provinzen mit Postleitzahlen, die mit 35–38, 51 oder 52 beginnen

Ist für alle Produkte Expressversand möglich?

Leider ist derzeit kein Expressversand verfügbar.

Wie wird meine Bestellung versandt?

Ihre Bestellung wird von dem Logistikunternehmen versandt, mit dem wir direkt zusammenarbeiten.

Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es bereits versandt wurde?

Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald sich das Produkt auf dem Transportweg befindet.

Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird?

Ihr Paket könnte aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den ursprünglichen Absender zurückgeschickt werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und teilen Sie uns die korrekte Lieferadresse mit; wir werden dann einen Ersatz für Sie veranlassen.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns.

Der Euhomy-Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter:

Telefon: +49-1752050191 (DE) Mo. – Fr., 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

E-Mail: support@euhomy.eu (Antwort innerhalb von 24 Stunden, Mo. – Fr.)