Machine à glaçons commerciale Euhomy Lucid M1 Cube

Politique d'expédition

Pour toute question concernant des commandes spécifiques, veuillez envoyer un e-mail à support@euhomy.com. Nous ne pouvons pas livrer ces lieux : Alaska, Canada, Hawaï, Porto Rico, d'autres régions des États-Unis et certaines adresses APO.

Mode de transport et délais :

Nous avons établi un partenariat avec FedEx pour garantir que votre commande soit livrée en toute sécurité et à temps. Pour vous aider dans votre décision d'achat, nous indiquons le délai moyen de traitement d'une commande pour chaque produit listé sur le site Web d'Euhomy. Les commandes de certains produits seront traitées plus rapidement que d'autres en raison de l'état des stocks. Nous nous efforçons d'être aussi justes et précis que possible lors de l'affichage de la disponibilité de chaque produit.

Nous proposons les types de transport suivants :
Transport terrestre standard : 3-7 jours ouvrables

Nous expédions les jours ouvrables (hors jours fériés) du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.

* Pendant le processus de commande, tous les produits qui remplissent les conditions d'expédition accélérée afficheront ces options d'expédition afin que vous puissiez choisir la meilleure option d'expédition, et nous vous livrerons les marchandises dès que possible.

Bienvenue sur la page libre-service d'Euhomy pour le traitement des demandes de garantie et des requêtes. Tous les produits achetés chez Euhomy sont assortis d'une garantie d'un an.

Votre produit est accompagné d'un support client illimité à vie. Notre équipe de service client fournira un service de garantie gratuit si l'appareil tombe en panne en raison de dommages non humains au cours de la première année suivant votre achat initial.

Vous pouvez vérifier la période de garantie auprès de notre équipe de service client en incluant les informations sur le produit dans votre message.

Le service de garantie d'un an d'Euhomy est fourni par les canaux d'achat officiels d'Euhomy, qui incluent ce site Web officiel, ainsi qu'Amazon et Walmart. Pour assurer la qualité du service que vous recevez, nous encourageons les clients à acheter via ces canaux officiels. Pour les achats effectués via des canaux non officiels, veuillez contacter directement le commerçant pour une assistance après-vente.

Nous apprécions toutes les informations que vous fournissez et comprenons que votre temps est précieux.

Chez Euhomy, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas convenir parfaitement, et nous sommes là pour rendre le processus de retour aussi simple que possible.

Admissibilité aux retours

• Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être retournés à l'état neuf ou impeccable.
• Veuillez vous assurer que tous les produits sont retournés dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires comme les manuels et les clés.

Note : Les commandes en gros (plus de 5 unités) ne sont pas éligibles aux retours.

Comment retourner

• Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
• Emballez votre article en toute sécurité, y compris votre preuve d'achat et la raison du retour.

Note : Pour les retours non liés à la qualité, les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur.

Échanges

Nous ne proposons généralement pas d'échanges. Cependant, si vous avez une demande spéciale, n'hésitez pas à contacter notre service client pour voir ce que nous pouvons faire. Nous sommes là pour vous aider !

Remboursements

Dès que nous recevrons votre retour, nous l'examinerons. S'il répond aux conditions de notre politique, nous traiterons un remboursement complet du prix d'achat (hors frais de traitement et de manutention d'origine) dans les 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement original. Nous visons à rendre ce processus simple et sans tracas.

Informations supplémentaires

• Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans leur état d'origine. Nous pourrions ne pas être en mesure de traiter les retours de produits endommagés ou auxquels il manque des pièces.
• Cette politique de retour n'affecte pas vos droits de garantie, qui restent pleinement en vigueur.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour de 30 jours, veuillez nous appeler au +1-833-362-2655 (États-Unis) (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)) ou nous envoyer un courriel à support@euhomy.com. Nous nous efforçons de répondre aux courriels dans les 24 heures en semaine. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas de réponse.