Machine à glaçons Luna Series Crescent Ice Maker (LunaArc & Luna Pro) de Euhomy

Politique d'expédition

Pour toute question concernant des commandes spécifiques, veuillez envoyer un e-mail à support@euhomy.com. Nous ne pouvons pas livrer ces lieux : Alaska, Canada, Hawaï, Porto Rico, d'autres parties des États-Unis et certaines adresses APO.

Mode de transport et délais :

Nous nous sommes associés à FedEx pour garantir que votre commande soit livrée en toute sécurité et dans les délais. Pour vous aider dans votre décision d'achat, nous indiquons le temps moyen de traitement d'une commande pour chaque produit répertorié sur le site Web d'Euhomy. Le traitement des commandes pour certains produits sera plus rapide que pour d'autres en raison de l'état des stocks. Nous nous efforçons d'être aussi justes et précis que possible lors de l'indication de la disponibilité de chaque produit.

Nous proposons les types de transport suivants :
Transport terrestre standard : 3-7 jours ouvrables

Nous expédions les jours ouvrables normaux (hors jours fériés) du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.

* Pendant le processus de commande, tous les produits qui remplissent les conditions d'expédition accélérée afficheront ces options d'expédition afin que vous puissiez choisir la meilleure option pour l'expédition, et nous vous livrerons les marchandises le plus rapidement possible.

Bienvenue sur la page d'auto-assistance d'Euhomy pour le traitement des demandes de garantie et d'information. Tous les produits achetés chez Euhomy sont couverts par une garantie d'un an.

Votre produit est accompagné d'un support client illimité à vie. Notre équipe de service client fournira un service de garantie gratuit si l'appareil tombe en panne en raison de dommages non humains au cours de la première année suivant votre achat initial.

Vous pouvez vérifier la période de garantie auprès de notre équipe de service client en incluant les informations sur le produit dans votre message.

Le service de garantie d'un an d'Euhomy est fourni par les canaux d'achat officiels d'Euhomy, qui comprennent ce site web officiel, ainsi qu'Amazon et Walmart. Pour garantir la qualité du service que vous recevez, nous encourageons les clients à acheter par le biais de ces canaux officiels. Pour les achats effectués par des canaux non officiels, veuillez contacter directement le commerçant pour l'assistance après-vente.

Nous apprécions toutes les informations que vous fournissez et comprenons que votre temps est précieux.

Chez Euhomy, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas convenir parfaitement, et nous sommes là pour rendre le processus de retour aussi simple que possible.

Conditions d'éligibilité pour les retours

• Vous pouvez retourner des articles dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être retournés à l'état neuf ou en parfait état.
• Veuillez vous assurer que tous les produits sont retournés dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires tels que les manuels et les clés.

Remarque : Les commandes en gros (plus de 5 unités) ne sont pas éligibles aux retours.

Comment retourner un article

• Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
• Emballez soigneusement votre article, en incluant votre preuve d'achat et le motif du retour.

Remarque : Pour les retours non liés à la qualité, les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur.

Échanges

Nous n'offrons généralement pas d'échanges. Cependant, si vous avez une demande spéciale, n'hésitez pas à contacter notre service client pour voir ce que nous pouvons faire. Nous sommes là pour vous aider !

Remboursements

Une fois votre retour reçu, nous l'examinerons. S'il répond aux conditions de notre politique, nous traiterons un remboursement complet du prix d'achat (à l'exclusion des frais de traitement et de manutention initiaux) dans les 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement original. Nous visons à rendre ce processus fluide et sans tracas.

Informations complémentaires

• Veuillez vous assurer que les articles sont retournés dans leur état d'origine. Nous pourrions ne pas être en mesure de traiter les retours de produits endommagés ou auxquels il manque des pièces.
• Cette politique de retour n'affecte pas vos droits de garantie, qui restent pleinement en vigueur.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour de 30 jours, veuillez nous appeler au +1-833-362-2655 (États-Unis) (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (HE)) ou nous envoyer un e-mail à support@euhomy.com. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans les 24 heures en semaine. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si aucune réponse n'est reçue.